מנכ"לים מעדיפים לקבל שיחת טלפון דרמטית
מלווה במייל כועס

אבל לרוב נטישת לקוחות מתחילה בשקט: הלקוח מפסיק להזמין מוצר אחד,
מרווחי הזמן בין הזמנה להזמנה הולכים וגדלים, הוא מקטין כמויות מהזמנה להזמנה. 

על הדשבורד הוא עדיין "לקוח פעיל".
בפועל? הוא כבר עמוק בתוך תהליך נטישה, ואף אחד בארגון לא רואה את זה.

למה המערכות שלך לא מזהות את זה

מערכות ERP ו-BI מצוינות לסיכום רבעון.
אבל הן לא יודעות "להקשיב" לדופק של הלקוח בזמן אמת. 

כמנכ"ל, אתה מגלה על הבעיה רק כשהיא כבר הפכה לעובדה:
היקף הרכישות ירד, הלקוח עבר למתחרה, ואתה מגיב באיחור.
המערכות מציגות את התוצאה הן לא מייצרות Action Items לאיש המכירות:
לא לפי לקוח, לא לפי קטגוריה, לא לפי דפוסי רכישה. התוצאה? אתה תמיד מגיב מאוחר מדי.

איך זה אמור לעבוד

מערכת שמזהה נטישת לקוחות לומדת את דפוסי הרכישה הייחודיים של כל לקוח:
תדירות, תמהיל מוצרים, עונתיות, חריגות. ברגע שדפוס הרכישות משתנה,
לא בסוף החודש, לא בסוף הרבעון, אלא עכשיו, המערכת מקפיצה התראה.

דוגמה: בחברת יבוא של מוצרי צריכה זוהה לקוח מפתח שהפסיק להזמין קטגוריה שלמה של מוצרים.
איש המכירות קיבל התראה לוואטצאפ:
"שים לב – לקוח X לא רכש מוצר Y למעלה מחודש".
ממקד את איש המכירות עם הצעה מותאמת ללקוח על מוצר שהפסיק לרכוש.

זיהוי נטישת לקוחות קריטי למנכ"לים B2B

מנכ"ל שמזהה נטישת לקוחות בזמן אמת:

• מציל הכנסות לפני שהן נעלמות

• מייצר יציבות עסקית

• מפחית תלות בלקוחות "גדולים"

• משפר יכולת חיזוי

• לא  מופתע מהדו"חות

זיהוי נטישת לקוחות בזמן אמת זה לא "Nice To Have", זה הכרחי.
אם אתה מגלה נטישת לקוחות רק בסוף הרבעון דרך הדו"חות, אתה מגיב מאוחר מדי.

רוצה לראות איך זה יעבוד אצלך?

תאם שיחת אבחון של 20 דקות שבה נבדוק:

• האם המערכת AI מתאימה לפעילות שלך

• איך המערכת מזהה את זה בזמן אמת

• מה אפשר לעשות באופן מיידי